FAQ – Vanliga frågor & svar

Allmänt om Watt the Heck

Vad säljer ni egentligen? : Vi säljer premium USB-laddare med kosmisk design (Solar System Precision Series) och erbjuder också IT-service för laptops och desktops – som felsökning, reparation, BIOS-uppdateringar och hjälp att bygga custom-datorer.

Var finns ni?
Vi är ett svenskt startup med bas i Sverige Enköping. Alla laddare dubbelkontrolleras här innan de skickas ut.

Frågor om laddare & beställning

Var skickar ni?
Vi skickar till hela Sverige. Fraktkostnad och beräknad leveranstid visas i kassan.

Hur lägger jag en beställning?
Bläddra i vår Cosmic Collection på www.wattheck.com, välj laddare (endast de som klarat våra tester), färg och gå till kassan. Du får en orderbekräftelse via e-post.

Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar. Leverans med PostNord tar normalt 2–5 dagar inom Sverige. Mindre förseningar kan förekomma.

Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar från mottagandet att returnera oanvända laddare i originalförpackning för full återbetalning (du betalar returfrakt). Defekta produkter inom 30 dagar ger kostnadsfri ersättning eller återbetalning. Mejla watt.the.heck@hotmail.com för att starta en retur.

Är era laddare säkra?
Ja. Alla laddare genomgår dubbelkontroll i Sverige där vi mäter spänning och strömstyrka för att säkerställa prestanda och säkerhet, samt vi har LVD, EMC & RoHS Certificat för alla producter vi säljer.

Frågor om IT-service & reparation

Vilka typer av datorproblem hjälper ni med?
Vi hjälper till med överhettning, dåligt RAM, BIOS-uppdateringar, Windows-problem, krascher, långsam prestanda, startfel och mycket mer. Vi fixar både hårdvara och operativsystem.



Hur fungerar era tjänster?
Vi har tre enkla steg:

Steg 1: Telefonkonsultation (20 kr) – du beskriver problemet, jag ringer upp och ger en första bedömning & förslag.

Steg 2: Onsite-besök & undersökning (ca 200 kr) – jag kommer till dig och undersöker datorn på plats.

Steg 3: Reparation (400 kr + eventuella reservdelar) – jag kommer till dig och undersöker datorn på plats och byter ut dom trasiga delarna samt gör updateringar och diagnostik på din dator.



Kan ni bygga en ny dator åt mig?
Ja! Vi kan hjälpa dig att bygga en custom PC anpassad efter dina behov – gaming, jobb, videoredigering eller vanlig hemmadator. Vi väljer komponenter tillsamans ut efter din budget, jag monterar & installerar, Windows, drivrutiner & testar allt.

Kommer ni hem till mig?
Ja, onsite-besök ingår i Steg 2 och 3. Ange din ort när du bokar så ser vi till att det passar.

Hur mycket kostar det att laga min dator? Reparation kostar 400 kr + pris för eventuella reservdelar (t.ex. RAM, fläkt, termopasta). Du får alltid ett fast pris innan jag börjar laga.

Kan jag försöka fixa själv först?
Absolut! Vi har en steg-för-steg felsökningsguide på hemsidan. Om det inte funkar kan du boka Steg 1 för bara 20 kr så hjälper jag dig vidare.

Ger ni garanti på reparationer?
Ja, vi ger garanti på utfört arbete. Exakt garantitid beror på typ av reparation – vi informerar dig vid bokning.

Hur bokar jag en tid?
Gå till vår bokningssida och välj det steg som passar dig bäst. Betalning sker tryggt på hemsidan.

Övriga frågor

Tar ni betalt i förskott?
Ja. För laddare betalar du i kassan. För IT-tjänster betalar du för det valda steget när du bokar.

Kan jag betala med Swish eller kort?
Vi erbjuder vanliga betalningsalternativ (kort, klarna etc.) – alla alternativ visas i kassan.

Har ni fysisk butik?
Nej, vi är främst online. Laddare skickas hem till dig och IT-service utförs antingen via telefon eller hos dig på plats.

Hur kontaktar jag er om jag har andra frågor?
Mejla watt.the.heck@hotmail.com eller skriv i bokningsformuläret. Vi svarar så snabbt vi kan.